• 如何在一座人口只有168万的城市做到单月客流近190万?

     

    2017年暑期,华发商都7月总客流达189万人次,其中驾车客流占比34%。当月首次达到日均客流6万,周末日客流超过8万,连商家平时最苦恼的星期一,日客流都达到了超5万的惊人数字。

     

     

    珠海,毗邻港澳,是中国经济特区之一。30多年来,珠海坚持绿色生态、花园城市的路线,现人口将近168万。一直以来,珠海市民享受着这座城市因低人口密度带来的新鲜空气、白云蓝天,优质的城市医疗、文化、教育等公共设施。但同时,珠海的商业也苦恼于人口基数少、生意难做大的问题。在这座总人口只有168万的城市,终于在2014年迎来了一座具有历史意义的综合性?#20309;?#20013;心——华发商都。开业三年,华发商都通过一系列精密的品牌布局、创新的营销活动、齐全的?#24067;?#37197;套和优质的贴心服务,一步一步激发出珠海市民对于零售业按捺已久的火爆热情。

     

     

     2017年暑期,华发商都7月总客流达189万人次,其中驾车客流占比34%。当月首次达到日均客流6万,周末日客流超过8万,连商家平时最苦恼的星期一,日客流都达到了超5万的惊人数字。

     

    回顾之前,华发商都在2014年5月开业之初即火爆全城,开业至今累计客流达到5980万人,销售额开业三年每年?#36816;?#20301;数增长。

     

    ▲华发商都LED天幕

     

    一座城市地标的使命

     

     

    华发商都开业以前,珠海商业发展水平明显与城市地位不符,百货、底商等低水平业态大行其道。华发商都在立项之际,其母公司华发股份?#25512;?#26395;在珠海打造一座变革珠海商业格局的综合体,引领城市商业文明加速成长。

     

    以都市美学理念打造极致商业?#21344;?/span>

     

     

    华发商都长达340米的巨型LED天幕,以天然叶片造型贯穿于商?#21040;?#19978;空,无论从外部造型还是在演示效果上,炫丽多彩的天幕都给人带来了震撼的视听享受,绘就出珠海独一无二的绚丽天空;4000平方米气势磅薄的水幕电影及大型音乐喷泉组团开创了珠海第一,并跻身世界领?#20154;?#24179;,同时为珠海增添新的城市景观魅力;华发商都外16万平方米的大型休闲广场,其规模全国领先;场内2000多个停车位,让?#20309;?#20572;车从容不迫;其浪漫现代的建筑立面、通透敞亮的玻璃幕墙,让整个?#21344;?#24067;局一览无遗。这里是游客观光游玩的胜地,市民休闲娱乐的公园。

     

    众多国内外优质品?#24179;?#39547;珠海

     

     

    商家方面,华发商都一直保持满租率近100%,共引进品牌近300家。其中通过华发商都首次进驻珠海的国际品牌逾25家,包括H&M、SHIATZY CHEN、ARMANI JEANS、VERSACE JEANS、Calvin Klein Jeans、TOMMY HILFIGER、J.LINDEBERG、SEPHORA等,更有胡桃里音乐餐厅、西贝莜面村、探鱼、客语、四季佳景这些深受大众喜爱的餐饮品牌,大大地丰富了珠海的商业资源,提升了城市商业地位。不仅如此,华发自主经营的高端时尚精品店LA GALLERIA和阅·潮书店以创新的商业形态、优越的品质,丰富了珠海的商业形态,提升了珠海的商业品质。

     

    开业第三年,通过品牌升级,华发商都吸引了PANDORA、APM Monaco、GODIVA、DEBRAND、AVENUE1218、BOY LONDON、STELLA LUNA、Under Armour、FILA、BESIONIA、CONATUS、Joma、OAK TREE、悦舍、Five Plus、雷门拉面、I HOLIC艾豪丽披萨、大龙燚火锅、瑞尔健身等当下受国内外消费者欢迎的知名品牌,并且让部分品牌按最新旗舰店形象进行升级换代,不断给市民焕然一新、优悦的生活消费体验。

     

    华发商都B馆中庭举办“小森林”文创快闪

     

    以大数据为导向,创新营销活动

     

     

    华发商都一直以来致力于提升有效客流,通过庞大的客流、销售、会员?#20302;?#25552;供数据基础,并通过分析客?#21512;?#36153;习性、需求和喜?#23186;?#31435;出一套较完整的营销策?#36816;?#36335;。同时,运用多维度的新媒体推广,向目标受众精准传播。至2017年6月,华发商都微信号已有粉丝逾20万,可?#36816;?#29664;海市民中每8个人就有1个是华发商都的微信粉丝。

     

    2017年华发商都更以“都市美学潮”为主题,打造新春高品质花艺集市、郁金香花海、?#20301;?#27668;球展等一系列以“都市美”为主线的营销活动。华发商都在给市民以美的享受的同时,也主动承担起更多的行业责任。今年暑期更是倾力打造了珠海首次文创快闪,将“旧物仓”、“黄药师”这些中国文创界中首屈一指的品牌请来珠海,让珠海的年轻人在家门口就可以接触到文创大咖。

     

    “郁见春天,遇见你”郁金香鲜花美陈

     

    精细化运营管理,提升服务品质

     

     

    华发商都秉承精细化的运营管理,每半年举办顾客、商户满意度调研,对各业态进行分项管理,定期举办“商户最美工服”评比等活动,调动商户热情,更好的服务顾客。华发商都设有2个客服台、拥有最专业的服务团队,从商场?#20309;?#25351;引服务、咨询服务到停车服务都带给消费者最贴心的服务体验,提供超越顾客想象的全方位人性化服务。

     

    一切以顾客优悦体验为宗旨

     

     

    华发商都强调优质的服务和优悦的顾客体验。停车场采用无卡停车、智能寻车、线上缴费、积分/消费抵用等服务,让顾客轻松进出停车库。客服台不仅有雨伞、婴儿车、轮椅借用服务,?#23637;?#21040;每一位顾客的需求,还提供基础医疗箱子,以备您的不时之需。行李寄存柜、充电宝自助借?#31859;?#32622;、母婴室、残疾人洗手间等设施也都一应俱全。华发商都通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、知觉、味觉这六觉服务给顾客全方位的优悦体验。

     

    9月将近,华发商都即将迎来三周年庆典,在未来的道路上,华发商都将焕新前行,全方位提升品牌服务,不断为珠海提供崭新的商业服务。

     

     


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